Qualora il cliente non sia soddisfatto dell’esito del reclamo o non abbia ricevuto risposta entro i termini previsti, prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria, potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF).
Il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario esonera il cliente dall’esperire il procedimento di mediazione nel caso in cui questi intenda sottoporre la controversia all’Autorità Giudiziaria. L’ABF è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e gli intermediari finanziari.
Secondo le disposizioni che regolano l’ABF, tutti gli intermediari italiani ed esteri, che operano stabilmente in Italia, aderiscono al sistema stragiudiziale e possono essere destinatari di ricorsi da parte della clientela.
TeamSystem Payments S.r.l., in qualità di Istituto di Pagamento iscritto nell’omonimo Albo tenuto dalla Banca d’Italia, aderisce all’ABF.
Le informazioni per ricorrere all’ABF sono disponibili e reperibili:
Sul sito www.arbitrobancariofinanziario.it
Nella Guida dell’Arbitro Bancario Finanziario ("Guida all'utilizzo del Portale ABF" e "ABF in parole semplici")