Il pagatore deve essere in possesso di un conto corrente (IBAN e intestatario del conto corrente) e di un indirizzo e-mail valido.

Il condòmino che deve pagare la rata non deve registrarsi ad alcun sito o app, ma è sufficiente che inserisca i dati del suo conto e la sua e-mail nel link di pagamento ricevuto dal Condomìnio.

L'amministratore esegue la registrazione gratuita a TS Pay per conto del Condominio.

No, non è necessario aprire un nuovo conto corrente: per l’incasso delle rate condominiali, sarà sufficiente impostare l'IBAN del conto corrente del Condominio aperto presso qualsiasi banca in Italia.

Per il servizio di riconciliazione, è possibile collegare tutti i conti corrente del Condominio dalla dashboard di TS Pay.

Deve essere registrato su TS Pay ogni Condominio gestito tramite Danea Domustudio.

Dopo la prima registrazione, la procedura risulterà semplificata grazie alla compilazione automatica dei campi già inseriti.

No. Basterà infatti collegare alla Dashboard di TS Pay per ciascun Condominio il relativo conto corrente per leggere il saldo e i movimenti per 90 giorni. Alla scadenza è possibile rinnovare il consenso per altri 90 giorni con una semplice autorizzazione on line.

Il canone di €3,00/mese sarà applicato a partire dal 01/01/2024, con pagamento anticipato per un importo pari ai mesi rimanenti dell’anno solare rispetto a quando il singolo Condominio è stato registrato. Ad es. se un Condominio venisse attivato il 17/01/2024 il canone si applicherebbe per competenza a partire dal 01/02/2024 e fino al 31/12/2024. Sarebbe dunque di €33,00 complessivi.

Il canone viene corrisposto dal Condominio, non dall’Amministratore: in altre parole, se cambiasse l’Amministratore di uno specifico Condominio a cui fosse già stato applicato il canone per l’anno in corso, il Condominio potrebbe usufruire dei servizi anche a seguito dell’avvenuto passaggio di consegne, almeno fino al successivo anno solare.

L’importo del canone non è oggetto di fatturazione: TeamSystem Payments, in quanto Istituto di pagamento che eroga servizi di natura finanziaria (esenti IVA), non emette fattura. Il canone è da considerarsi come un normale costo bancario, al pari delle spese di gestione di un conto corrente ordinario.

L’addebito del canone avverrà il giorno 15 del mese successivo a quello di attivazione dello specifico Condominio (nell’es. di cui sopra, il giorno 15/02/2024).

L’addebito avverrà tramite SDD (SEPA Direct Debit), ossia con addebito diretto sul conto corrente condominiale il cui IBAN è stato indicato nella sezione Profilo – Impostazioni della Dashboard di TS Pay. L’inserimento di un valore coerente in questo campo è necessario per poter continuare ad usufruire dei servizi erogati da TeamSystem Payments ed integrati nel software gestionale Danea Domustudio.

Sulla riga di estratto conto corrispondente all’addebito del canone leggerai una descrizione contenente, tra le altre, la voce “TSPAY* TEAMSYSTEM PAY”.

Se il canone viene addebitato con successo, il Condominio potrà continuare ad usufruire di tutti i servizi di accesso ai conti e riconciliazione, incasso digitale delle rate condominiali e disposizioni di pagamento a fornitori, sia attraverso l’integrazione con il software gestionale Danea Domustudio che direttamente dalla Dashboard di TS Pay. L’addebito di un ulteriore canone avverrà all’inizio dell’anno solare successivo.

Come per le spese bancarie di gestione di un conto corrente ordinario, il movimento corrispondente all’addebito del canone, riportato tra quelli del conto collegato nella sezione Conti della Dashboard e quindi importato su Danea Domustudio per la riconciliazione, sarà automaticamente riconosciuto e registrato dal sistema.

Nel caso in cui il primo tentativo di addebitare il canone sul conto corrente del Condominio non andasse a buon fine (es. per temporanea insufficienza di fondi), verrebbe eseguito un nuovo tentativo a distanza di 15 giorni. Se anche dopo il secondo tentativo la disposizione di addebito SDD non andasse a buon fine, a distanza di al massimo due mesi dall’applicazione del canone per quel Condominio i servizi verrebbero sospesi.

Apri un ticket in assistenza, da questo link. Un operatore del Customer Care di TS Pay ti darà istruzioni su come procedere per la riattivazione.

Nella sezione Profilo – Archivio della Dashboard, il giorno 10 rispetto a quello di riferimento (in cui è stato applicato il canone) verrà pubblicato il consueto Riepilogo mensile di tutte le operazioni gestite con TS Pay. Su tale documento sarà anche riportata la riga corrispondente all’addebito del canone.

Ti basterà dare disdetta per i Condomini per i quali non intendi più usufruire dei servizi, inviando una PEC all’indirizzo tspay@pecteamsystem.com, esplicitando la natura della richiesta. Nella comunicazione sarà fondamentale indicare denominazione e C.F. di tutti i Condomini per i quali desidera esercitare il diritto di recesso, oppure il Codice Titolare di ognuno, reperibile nella Sez. Profilo - Generale della Dashboard. Ricordiamo che dare disdetta dal contratto quadro sottoscritto con TeamSystem Payments non avrà effetto sull’utilizzo delle altre funzionalità in Danea Domustudio: per questi Condomini però non potrai più ottenere da TeamSytem Pay il saldo ed i movimenti del conto corrente per la riconciliazione assistita, farti pagare dai condòmini le rate con TS Pay (da MioCondominio oppure emettendo il .pdf di sollecito della scadenza) e disporre pagamenti a saldo di fatture ricevute dai vari fornitori.

Se nel corso dell'anno decidi di dare disdetta per un Condominio a cui è già stato addebitato il canone annuale anticipato, per le mensilità residue dell’anno solare nelle quali non potrai usufruire dei servizi verrà eseguito un rimborso parziale sul conto corrente del Condominio. Per esempio, se a Gennaio fossero addebitati al Condominio €36,00 ed inviassi una PEC di disdetta il 15/03/2024, verrebbe eseguito il rimborso delle mensilità residue dell’anno solare (da Aprile a Dicembre) e quindi rimborsati al Condominio €27,00. In altre parole, il canone verrebbe corrisposto dal Condominio per i soli tre mesi da Gennaio a Marzo, per €9,00.

Poiché l’attuale Legale Rappresentante del Condominio è cambiato, sarà il nuovo Amministratore a dover inviare regolare disdetta dai servizi via PEC scrivendo all’indirizzo tspay@pecteamsystem.com, indicando denominazione e C.F. del Condominio ed esplicitando la propria volontà di recedere dal contratto quadro. Questi, per attestare di essere l'Amministratore in carica e quindi titolato a dare disdetta, dovrà allegare alla propria PEC il certificato di attribuzione del C.F. rilasciato da Agenzia delle Entrate per il Condominio oppure un verbale d'Assemblea condominiale da cui se ne evinca la nomina. Qualora invece il nuovo Amministratore utilizzasse già i servizi di TS Pay in integrazione con Danea Domustudio e fosse intenzionato ad usufruirne anche per questo/i Condominio/i, sarà sufficiente che apra un ticket formulando una normale richiesta di passaggio di consegne. Sia in un caso che nell'altro, potrai nel frattempo inviare una PEC al consueto indirizzo tspay@pecteamsystem.com scrivendo di non amministrare più uno o più Condomini, riportandone i riferimenti: ti verrà inviato un modulo di auto-dichiarazione, da restituire al mittente controfirmato. Fatto questo, i tuoi account saranno disabilitati dall'accesso alla Dashboard per tale/i Condominio/i.